Marketing Automation para tiendas Magento 2018-03-30T17:45:15+00:00

MARKETING AUTOMATION PARA TIENDAS MAGENTO

Eleva tu tienda a un nuevo nivel con EMAIL MARKETING AUTOMÁTICO

Implemento en tu tienda online un sistema de Marketing Automation que te permitirá:

  • Conseguir más clientes, fidelizarlos mejor y aumentar su valor total
  • Personalizar en profundidad tus emails
  • Diseñar en detalle los itinerarios de tus clientes (customer journey)
  • Y todo en propiedad, sin cuotas mensuales
Mautic y Magento

Campañas de email uno-a-uno automáticas,
para acompañar al cliente hasta la compra

Campaña de Mautic

Preparo una serie de campañas para cada una de las fases del itinerario del cliente, desde el descubrimiento de la tienda hasta la fidelización. Ejemplos:

  • Bienvenida a nuevos clientes y suscriptores
  • Carritos abandonados
  • Fidelización de nuevos clientes
  • Elevación de buenos clientes a VIP
  • Reactivación de suscriptores inactivos
  • Recuperación de clientes antiguos
  • Upsell de series de productos concretas

Las campañas se diseñan con una interfaz gráfica y pueden ser complejas, incluyendo:

  • Tiempos de espera entre acciones
  • Múltiples acciones encadenadas
  • Esperar a que el cliente tenga una reacción o realice una acción
  • Decisiones basadas en múltiples criterios
  • Varias acciones posibles: enviar emails, SMS, cambiar datos del perfil, añadir al cliente a campañas nuevas…

Segmenta a tus clientes automáticamente

Segmentación de clientes

He desarrollado un sistema que clasifica a tus clientes según 3 criterios:

  • Actualidad: actual, recienteantiguoinactivo
  • Fidelidad: nuevo, ocasional, habitual
  • Volumen de negocio: bajo, bueno, grande

Con esos datos puedes definir los segmentos más adecuados a tu negocio y a tu estrategia, o usar los que vienen por defecto. P.ej. clientes nuevos, clientes VIP, clientes en riesgo

Puedes utilizar estos criterios y segmentos en tus campañas, como filtros o disparadores, y para personalizar los contenidos. Ejemplos:

  • Envía una oferta a clientes que no han comprado en el último período, o cuando baje de volumen de compra
  • Muestra un CTA distinto en tus emailings a clientes normales, buenos y VIP
  • Incluye una sección exclusiva para clientes VIP
  • Dispara una campaña de reconocimiento cuando un cliente suba de categoría…

También puedes utilizar estos criterios en la propia tienda, para personalizar el contenido que muestras a tus clientes.

Personaliza a fondo tus campañas

La clave en el email marketing es la relevancia: enviar a cada uno lo que le interesa. Y para eso es fundamental la personalización de tus emails.

Tienes disponible mucha información de tu cliente:

  • La clasificación de cliente: actualidad, fidelidad, volumen
  • Sus intereses, expresados o detectados
  • Su perfil de suscriptor

Puedes utilizar toda esta información para ajustar el contenido de tus campañas y emailings a lo que quiere el cliente: poner unos contenidos u otros, e incluir o suprimir secciones enteras. De hecho, puedes:

  • Incluir información del perfil del cliente en cada pieza de contenido
  • Modificar el contenido, incluyendo o excluyendo secciones en función del cliente
  • Enviar o no una pieza de contenido en función de los datos del cliente
  • Incluir a un cliente o no en toda una campaña, en función de su perfil y de sus acciones
Personalización

Capta suscriptores de forma masiva

Lead magnet

Al final, no se trata de cuántos clientes potenciales puedas llevar a tu tienda, sino de cuántos puedas incorporar a tus audiencias – especialmente la lista de correo.

Preparamos tu tienda para que pueda recoger el máximo de suscriptores:

  • Creamos “Lead Magnets” eficaces: los elementos gratuitos que harán que te den su email y su permiso – ebooks, webinars, infografías, guías definitivas… Convertimos tu tienda en una máquina de conseguir suscriptores.
  • Ponemos una variedad de widgets para presentar los magnets al cliente: pop-ups de entrada y de salida, hello bars, notificaciones en pantalla…

Campañas de captación de tráfico y remarketing

Retargeting en Facebook

Hay un tipo de campaña de pago (PPC) que es un perfecto compañero de las campañas de email marketing automáticas: el retargeting. Cuando creamos un workflow nuevo, podemos acompañarlo de la campaña de retargeting correspondiente, en Facebook y en otras redes.

Se trata de incitar, animar, recordar, ayudar al cliente a ir del estado A al B. Y para ello ponemos varias capas:

  • La tienda proporciona la funcionalidad: suscribirse, registrarse, realizar un pedido…
  • Ponemos una campaña de email marketing para informar, convencer y recordar al cliente que le interesa ir a A y pasar a B
  • Ponemos anuncios de Facebook que le recuerdan que le interesa pasar a B, y le llevan a A

Generación de tráfico cualificado

También preparamos campañas muy dirigidas para llevar tráfico nuevo y relevante a la tienda. Cuando una gran parte de tu mercado está activa en Facebook, es un canal ideal para mostrar a tus futuros clientes tu propuesta de valor y llevarles a tu tienda, que ya está optimizada para que dejen su contacto y su permiso para contactarles.

Sincronización automática de clientes y eventos en la tienda

Sincronización de clientes

Mantenemos a los clientes y suscriptores de la tienda actualizados y listos para entrar en tus campañas, de manera automática – no hay tareas manuales (de mantenimiento) a realizar.

También enviamos a Mautic todos los eventos importantes que pasan en la tienda: registro de clientes, productos que se añaden al carrito, pedidos, productos visitados… Todos estos eventos pueden modificar el perfil de tus contactos y disparar campañas inmediatamente.

Sustituye a tu herramienta actual de Email Marketing

Mautic dispone de todas las funcionalidades que puedes esperar en un sistema de Email Marketing actual:

  • Gestión de suscripciones y bajas
  • Editor visual
  • Autoresponders
  • Alta entregabilidad

Más algunas funcionalidades no tan comunes:

  • Automatización de Marketing real
  • Detección y recogida de intereses de tus clientes
  • Segmentación avanzada
  • Campañas 1:1
  • Widgets de captación de suscriptores
Email Marketing

Servicio completo de automatización de marketing

Servicios de Marketing Automation

Muchos proveedores de sistemas de Automatización de Marketing te proporcionan acceso a la plataforma y a todas las herramientas. Pero para utilizarlas necesitas ser un experto en marketing – y no en marketing genérico, sino en especialidades punteras: Email Marketing, Inbound Marketing, creación de funnels de venta…

Mi equipo y yo te proporcionamos todos los servicios que no puedas realizar tú mismo:

  • Instalación e integración
  • Implementación de workflows
  • Servicios creativos: copywriting, diseño gráfico
  • Creación de lead magnets y captación de suscriptores
  • Campañas en Facebook y Google Adwords (captación de tráfico y retargeting)
  • Preparación de emailings…

Formación y soporte

Si prefieres el modo DIY (hazlo tú mismo), tienes acceso a todas las herramientas necesarias. Puedes:

  • Preparar tus envíos de emailing
  • Preparar campañas automáticas
  • Hacer pruebas A/B
  • Crear e integrar los lead magnets

Te apoyo de dos maneras:

  • Con formación específica en las áreas que necesites
  • Con soporte técnico puntual en lo que nos pidas
  • Asesoramiento sobre cómo implementar los workflows

Mi recomendación: crea tú los contenidos, prepara los emailings, y deja que yo me ocupe de crear y optimizar los workflows, integrar los lead magnets, y hacer toda la parte técnica. La mayor parte de tareas se hace una sola vez, normalmente no compensa que asumas el coste del aprendizaje. Pero es tu decisión, conmigo no tienes ninguna obligación.

Hazlo tú mismo

Sin licencia, cuotas mensuales ni compromisos

Sin cuotas mensuales

Sin costes por licencias

Mautic, el sistema de Automatización de Marketing que usamos, es un sistema de código abierto que no necesita pagar una licencia.

En tu propio servidor

Además, lo instalamos en tu propio servidor, de modo que no tienes que pagar un extra mensual por el alojamiento.

Sin mantenimiento mensual

Tampoco tienes cuotas mensuales de mantenimiento conmigo – salvo que quieras. Y no serían por mantenerlo enchufado, sino para darte un servicio real.

Mautic y Magento

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