El blog de Xavier Paz

Acabo de leer la penúltima columna de Jakob Nielsen (gran gurú de la usabilidad, y una de mis vacas sagradas), y esta vez se ha pasado tres pueblos.
En su columna del 23 de junio, Stop Password Masking, afirma que la práctica de sustituir los caracteres tecleados por asteriscos en los campos donde se pide la [...]

(Nota: evidentemente, me refiero a los funcionarios de hace dos siglos, los del “vuelva usted mañana” - ahora ya sabemos que no son así)
Cuando alguien trabaja de cara al público, hay tres circunstancias que, si se juntan, crean una situación absolutamente perversa. Las tres circunstancias son estas:

La función de la persona es atender las demandas [...]